Preguntas y Respuestas

¿Cómo puedo saber las medidas de los talles?

 

La tabla de medidas es aproximada debido a que las diferentes prendas tienen variaciones. En caso de tener alguna consulta más específica nos pueden escribir a: adm.secretisimo@gmail.com

 

 

¿Tienen una tienda para ir a ver los productos?

Podes venir a ver los productos a Montevideo 1608, CABA. Entre las calles Guido y Quintana, en Recoleta . Link

¿Cuáles son los medios de pago?

Se puede pagar online con Mercado Pago, tarjeta de crédito y débito. También podes consultar para realizar transferencias bancarias. En el local se puede abonar en efectivo.

¿Qué promociones hay disponibles?

Tenemos diferentes promociones durante el año para celebrar fechas especiales como el Día de la Madre, Fiestas de Fin de Año. También ofrecemos cuotas sin interés y descuentos para pagos por tranferencia bancaria.

¿Cuáles son los métodos de envío?

Los envíos de compras realizadas en el sitio web se envían por Fast Mail.

¿Cuál es el costo del envío?

El sistema calcula un costo de acuerdo a la ubicación geográfica a la cual se envía el pedido del producto. Podrás ver el mismo durante el procesamiento del pago en el sitio web. 

¿Cuánto demoran los envíos?

Los envíos pueden demorar entre 48 y 72 hs dependiendo del destino desde el cual se realice la compra. En caso de que surja algún infortunio y se demore la entrega de tu pedido te podes contactar con nosotros a: adm.secretisimo@gmail.com

¿Tienen cambio los productos?

Siempre se podrá cambiar los productos por cualquier otro de igual valor. En caso de que el valor del producto que desea llevar el cliente sea mayor deberá abonar la diferencia. 

No se realizan reintegros de dinero por los cambios.

Para los regalos aplica la misma reglamentación. 

Un cambio no podrá exceder 20 días corridos desde la fecha de la compra. 

Para realizar la compra los productos deben estar en perfectas condiciones y con etiquetas originales. 

No se aceptarán productos que fueron usados. 

El cliente deberá afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos a cambiar. Vamos a despachar el nuevo producto una vez que hayamos constatado que el producto recibido está en las mismas condiciones que lo enviamos.

 

 

¿Qué debo hacer si mi producto no llegó en buenas condiciones?

Vamos a precisar que nos envies un mail a adm.secretisimo@gmail.com en el cual nos expliques cuál es el defecto en el producto y que nos envíes una fotografía donde se vea lo anterior. 

De esa manera vamos a poder constatar la información y nos contactaremos para gestionar la posible devolución del producto y cambio.